Política de reembolso
Cambios, devoluciones y garantía
En ORBITAL fabricamos cada par en nuestra planta de Buenos Aires y respondemos por él. Esta política explica tus tres derechos: arrepentimiento, cambio y garantía.
1. Botón de arrepentimiento — 10 días corridos
Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme al art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y a la Resolución 424/2020.
- El ejercicio de este derecho no tiene costo alguno para vos: los gastos de devolución quedan a cargo de ORBITAL.
- Te reintegramos el 100% del importe abonado, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El producto debe estar sin uso y en su packaging original, con todos sus accesorios.
- Podés iniciar el trámite desde nuestro botón de arrepentimiento o escribiéndonos a postventa@orbitaleyewear.com.ar. Te respondemos con un código de identificación dentro de las 24 horas hábiles.
El reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles de recibido y verificado el producto en nuestro depósito. Según tu banco o emisor de tarjeta, el crédito puede tardar unos días más en impactar en tu resumen.
2. Cambios — 30 días corridos
Si el modelo no te convence o no te queda como esperabas, podés cambiarlo por otro dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción.
- El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su packaging original.
- El primer cambio tiene el envío bonificado por ORBITAL. Los cambios posteriores sobre la misma compra quedan a cargo del cliente.
- Si el modelo nuevo tiene un precio mayor, abonás la diferencia. Si tiene un precio menor, te emitimos una nota de crédito por el saldo.
- Para iniciar un cambio escribinos a postventa@orbitaleyewear.com.ar o por WhatsApp al +54 11 3113-2742 indicando tu número de pedido.
3. Garantía — sin límite de tiempo
Todos los anteojos ORBITAL tienen garantía sin límite de tiempo ante defectos de fabricación. Si aparece una falla de fábrica, lo reparamos o lo reemplazamos sin cargo, sin importar cuándo lo hayas comprado.
La garantía no cubre roturas por golpes o caídas, mal uso, rayaduras de lentes por limpieza inadecuada ni el desgaste normal por el uso.
Productos exceptuados
Las tarjetas de regalo (gift cards) no admiten devolución ni reembolso.
Dónde enviar el producto
Una vez que coordinemos el trámite te indicamos el procedimiento de retiro o envío. Nuestra dirección de recepción de devoluciones es:
PLENORIUS S.A.
Dr. José Valentín Gómez 151, UF 19
Haedo (B1706), Provincia de Buenos Aires, Argentina
Por favor no envíes el producto sin coordinar previamente con nosotros: necesitamos registrar tu caso para poder darle seguimiento.
Contacto
Email: postventa@orbitaleyewear.com.ar
WhatsApp: +54 11 3113-2742
Atención: lunes a viernes de 9 a 18 h
ORBITAL® es una marca de PLENORIUS S.A., CUIT 30-71453247-9, Dr. José Valentín Gómez 151, UF 19, Haedo (B1706), Provincia de Buenos Aires, Argentina.